MÓDULO I ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ORGANIZACIÓN: La organización como sistema. Factores clave del éxito de la gestión: Eficiencia, Eficacia, Efectividad y Productividad. Planificación y Balanced Scorecard MÓDULO II CONTROL DE GESTIÓN: Definición y niveles de control de gestión. Factores que influyen en el control de gestión. Limitaciones del control de gestión: ¿Sistema de control policial o de motivación y mejora continua? Esquema de implementación de un Sistema de Indicadores de Gestión que promueva la mejora continua: el paso a paso. MÓDULO III INDICADORES DE GESTIÓN: Definición de indicadores de gestión, atributos y componentes. Metodología para el establecimiento de indicadores. Evaluación de los indicadores de gestión. Tipos de indicadores de gestión: Financieros, Comerciales, Procesos Internos, Recursos Humanos. Presentación de un Informe de Gestión de Alto Impacto. INCLUYE HERRAMIENTAS: Presentación, manuales de aplicación práctica desarrollados a nivel de consultoría, procedimientos estandarizados de la metodología, formatos en Excel para el desarrollo de informes de gestión en todas las áreas de la organización, tutorial para el proceso de implementación. BENEFICIOS: Al finalizar este Curso, el participante podrá: · Definir un paso a paso "esquema de implementación" para el desarrollo de un Sistema de Indicadores de Gestión Efectivo. · Aplicar una metodología para la definición de indicadores de gestión de eficiencia, eficacia y productividad en cada uno sus procesos. · Establecer los procedimientos y formatos para la presentación de un informe de gestión de alto impacto para la toma de decisiones. · Finalizar el seminario con procedimientos, esquemas de implementación, tutoriales y estrategias basadas en las mejores prácticas, para implementar el sistema en su organización, con herramientas de fácil aplicación. |
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