En el contexto actual caracterizado por rápidos y constantes cambios, las organizaciones requieren profesionales con competencias en la medición y mejora continua de los procesos, que les permita tener información clave "interna y externa" a nivel financiero, comercial y de su cadena de valor, para una toma de decisiones efectiva.
Es importante comprender que:
"Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede administrar y si no se puede administrar no se puede mejorar"
Objetivo general:
- Guiar al participante en el diseño de un sistema de medición integral (Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard) para su organización o departamento, que incluya un tablero de objetivos e indicadores, procedimientos de implementación, mantenimiento y mejora continua.
Objetivos específicos:
- Comprender la importancia de la medición como base para la toma de decisiones efectiva.
- Diseñar indicadores alineados con objetivos estratégicos y funcionales.
- Elaborar un Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard que permita comunicar, orientar y alinear estrategias.
- Establecer un procedimiento para implementar, mantener y mejorar el sistema de medición.
