En el contexto actual caracterizado por r谩pidos y constantes cambios, las organizaciones requieren profesionales con competencias en la medici贸n y mejora continua de los procesos, que les permita tener informaci贸n clave "interna y externa" a nivel financiero, comercial y de su cadena de valor, para una toma de decisiones efectiva.
Es importante comprender que:
"Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede administrar y si no se puede administrar no se puede mejorar"
Objetivo general:
- Guiar al participante en el dise帽o de un sistema de medici贸n integral (Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard) para su organizaci贸n o departamento, que incluya un tablero de objetivos e indicadores, procedimientos de implementaci贸n, mantenimiento y mejora continua.
Objetivos espec铆ficos:
- Comprender la importancia de la medici贸n como base para la toma de decisiones efectiva.
- Dise帽ar indicadores alineados con objetivos estrat茅gicos y funcionales.
- Elaborar un Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard que permita comunicar, orientar y alinear estrategias.
- Establecer un procedimiento para implementar, mantener y mejorar el sistema de medici贸n.
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