MÓDULO I ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ORGANIZACIÓN:
La organización como sistema.
Factores clave de éxito de la gestión: Eficiencia, Eficacia, Efectividad y Productividad.
Balanced Scorecard
MÓDULO II CONTROL DE GESTIÓN:
Definición y niveles de control de gestión.
Factores que influyen en el control de gestión.
Limitaciones del control de gestión: ¿Sistema de control policial o de motivación y mejora continua?
MÓDULO III INDICADORES DE GESTIÓN:
Definición de indicadores de gestión, atributos y componentes.
Metodología para el establecimiento de indicadores.
Evaluación de los indicadores de gestión.
Tipos de indicadores de gestión: Financieros, Comerciales, Procesos Internos, Recursos Humanos.
Presentación de un Informe de Gestión de Alto Impacto.
INCLUYE HERRAMIENTAS:
Presentación, manuales de aplicación práctica desarrollados a nivel de consultoría, procedimientos estandarizados de la metodología, formatos en Excel para el desarrollo de informes de gestión.
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