Módulo I: Introducción Enfoque de Sistemas y Procesos. Ciclo de Deming y la Mejora Continua. La Eficacia versus la Efectividad del Sistema de Gestión. Principios de la Gestión de la Calidad ISO 9001:2015. Módulo II: Directrices ISO 19011:2018 La Evaluación del desempeño organizacional a través de Auditorías Internas. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. Tipos de Auditoría. Definiciones básicas. Principios de Auditoría según ISO 19011:2018 Integridad, presentación imparcial, cuidado profesional, confidencialidad, independencia, enfoque basado en evidencia y en riesgos. Módulo III: Programa y Plan de Auditoría Gestión de un Programa de Auditoría: objetivos, alcance, procedimientos, criterios, métodos, auditores, recursos. Etapas para la realización de las Auditorías. Plan de Auditoría Módulo IV: Documentos de trabajo del Auditor Preparación de los documentos de trabajo. Listas de chequeo para la interpretación general de los requisitos de la ISO 9001 – 14001 – 45001. Listas de chequeo para realizar auditorías internas de liderazgo y compromiso, gestión de riesgos, identificación de requisitos legales aplicables. Técnicas y recomendaciones para la realización de entrevistas. Técnicas de muestreo. Generación de hallazgos. Elaboración del informe de auditoría. Casos prácticos de auditoría y redacción de No Conformidades. Módulo V: Competencias y Evaluación del Auditor Competencias, conocimiento y habilidades del Auditor. Estrategias para promover la mejora continua a través de las auditorías internas de procesos. INCLUYE: Formatos y herramientas para la realización, documentación y seguimiento de los Programas de Auditoría. |
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